IMG-LOGO

Politica de returnare a produselor

Clientul aflat în situația în care dorește să returneze produsele comandate se obligă să returneze și să notifice vânzătorul prin e-mail (info[a]dorinta.ro) sau fax în termen de maxim 20 zile calendaristice de la primirea produselor, în caz contrar vânzătorul poate refuza returnarea respectivului/respectivelor produs/produse.

Produsele se returnează doar în librăriile din rețeaua Dorința. Pentru detalii, recomandăm să ne apelați la numărul 0770 224 651, vom căuta să rezolvăm cât mai rapid, fiecare caz individual.

Produsul/produsele returnate trebuie sa fie în aceeași stare în care au fost trimise clientului, cu toate documentele care l-au/le-au însoțit. Produsele ce constituie un set trebuie returnate ca set.